人文科学系不断深化教学改革，通过社会服务扩大专业和课程的影响，在回报社会的同时培养和强化了教师的专业能力，取得了双赢、双促进的良好效果。

 

　　5月14日，系主任胡亚学应邀为中国电信黄冈分公司的机关和基层管理人员进行了文明礼仪讲座。他结合电信工作实际，围绕仪容仪态、文明办公、客户服务等问题进行了系统地分析和讲解，受到了电信公司领导和员工的热烈欢迎。

 

　　为进一步规范员工礼仪，提高服务水平，培养和造就一支素质优良、业务精通、服务规范的员工队伍。5月22日，该公司邀请胡亚学和龙慧琳两位老师为公司的客户维系经理进行专门的礼仪培训。培训过程中，胡亚学主任以一次完整的VIP拜访过程为例，向学员介绍了不同场合的礼仪规范，训练学员的沟通和交流技巧，引导学员分析应对特殊情境的策略，赢得了阵阵掌声。龙慧琳老师则从仪表礼仪、仪容礼仪、仪态礼仪、语言礼仪等方面对学员进行了讲解与演练，带来了阵阵笑声，使得员工在轻松愉悦的氛围中对礼仪也有了全新的认识。整个过程严谨紧紧凑，生动活泼，一些不值班的工作人员听到消息后也主动加入进来。

 

　　培训结束后，学员们反映在此次培训中学到了大量礼仪方面的知识，懂得淡淡的一个微笑， 浅浅的一杯水，轻轻的一个握手，都有自己的规范，都能起到提升企业形象的效果。并表示要将学到的礼仪知识应用到自己的日常工作中去，做到“合规为礼 用心为敬 悦人为上”，全面提升服务水平。同时，教师在这一过程中也加深了自己对企业实际工作情境的了解，强化了专业能力，提升了服务水平。